Гарантия и возврат

Условия гарантии и характеристики подтверждаются для выбранного материала до покупки. Универсальный гарантийный срок для всех коллекций на этом сайте не установлен. Отсутствие коммерческой гарантии не отменяет предусмотренные законом права потребителя.

При дистанционной розничной покупке потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца. Для товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает права ссылаться на другие доказательства.

Исключение касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. Сам по себе выбор размера, раскрой или заказная поставка не означает автоматического запрета возврата.

Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от потребителя. При недостатках товара применяются предусмотренные законом требования и сроки; эти правила не сводятся к семидневному возврату.

Обращения: soulfire@internet.ru, +7 (908) 142-83-15. Укажите номер или иные сведения о покупке, описание вопроса и способ связи. Адрес и порядок передачи возвращаемого товара согласуйте до отправки. Контактный адрес на Пирогова, 87Б не объявляется пунктом возврата без подтверждения продавца.

Правовая основа: Закон РФ «О защите прав потребителей», в том числе статья 26.1. Условия для организаций и предпринимателей определяются договором и применимым законодательством.